一、專業名稱及代碼

專業名稱：電子商務

專業代碼：730701

二、入學要求

中等職業學校學歷教育入學要求一般為初中畢業生或具有同等學力者。

三、修業年限

3年

四、職業面向

 

 

 

五、培養目標與培養規格

（一）培養目標

中等職業學校培養與我國社會主義現代化建設要求相適應，培養思想政治堅定、德技并修，德、智、體、美、勞全面發展，適應電子商務領域從事應用或服務的企業需要，具有基本的科學文化素養，良好的職業道德和素養，較強的綜合職業能力和一定的創新意識，掌握電子商務理論知識，熟練應用計算機及網絡技術，掌握產品宣傳、銷售、售后服務一線所需的各種電子商務技能，具有電子商務中職層次的高素質勞動者和技術技能人才。

（二）培養規格

由素質、知識、能力三個方面的要求組成。

1.素質結構

(1)具有正確的世界觀、人生觀、價值觀。堅決擁擠中國共產黨領導，樹立中國特色社會主義共同理想，踐行社會主義核心價值觀，具有深厚的愛國情感、國家認同感、中華民族自豪感；崇尚憲法、遵守法律、遵規守紀；具有社會責任感和參與意識。熱愛社會主義祖國，以習近平新時代中國特色社會主義思想為指導，深入貫徹黨的十九大精神，將實現自身價值與服務祖國人民相結合，樹立社會主義民主觀念和遵紀守法意識，遵守職業崗位規范。

(2)具有良好的職業道德和職業素養。崇德向善、誠實守信、愛崗敬業，具有精益求精的工匠精神；尊重勞動、熱愛勞動，具有較強的實踐能力；具有質量意識、綠色環保意識、安全意識、信息素養、創新精神；具有較強的集體意識和團隊合作精神，能夠進行有效的人

際溝通和協作，與社會、自然和諧共處；具有職業生涯規劃意識，樹立正確的職業理想，以工匠精神為引領，形成正確的就業觀、創業觀， 做好適應社會、融入社會、就業創業準備；具有良好的商業意識和就業、創業、抗壓能力。

（3）具有良好的身心素質和人文素養。具有健康的體魄和心理、健全的人格，能夠掌握基本運動技能；具有感受美、表現美、鑒賞美、創造美的能力，具有一定的審美和人文素養；掌握一定的學習方法，具有良好的生活習慣、行為習慣和自我管理能力；具有較好的人際交往能力、溝通協調能力、團隊合作精神、創新和服務意識。 

2.知識結構

（1）了解電子商務基礎知識，包括行業業態、發展方向及相關術語。

（2）掌握電子商務日常工作中客戶服務相關專業知識，能按照服務規范與流程服務客戶，提出客戶接受的解決方案。

（3）掌握計算機應用基礎知識，熟練使用互聯網平臺處理各類商務活動交易。

（4）掌握電子商務物流配送相關知識，能完成商品打包、訂單處理、配送等環節的重要工作，符合行業規范。

（5）能夠使用計算機常用軟件完成日常工作的文檔處理（如： 庫存統計、排版、數據統計等）。

（6）掌握網絡營銷相關知識，明確營銷觀念和服務精神，能根據要求達到網絡營銷目的，具備網店運營管理的基本知識。

3.能力結構

(1)專業能力

掌握計算機操作能力，懂得常用辦公軟件操作流程。

具備良好的語言溝通能力和文字表達能力。

具有電子商務系統規劃和建設、運營和安全的管理能力；

具有利用網絡進行商務溝通、商務運作、商務談判的能力；

具有網絡營銷項目的策劃、實施和管理能力；

具有運用電子商務系統處理合同交易結算等商務事務的能力。

(2)方法能力

具有良好的職業道德和敬業精神；

具有獨立學習、獲取新知識和新技能的能力；

具有發現問題、分析問題和解決問題能力；

具有創新能力、團隊管理能力、自我展現和人際溝通的能力；

具有對工作任務進行決策、計劃和實施的能力。

六、課程設置及要求

（一）公共基礎課程

序號	課程名稱	主要教學內容和要求	參考學時
1	職業生涯規劃	依據《中等職業學校職業生涯規劃教學大綱》開設，并注重培養學生樹立正確的職業觀念和職業理想，學會根據社會需要和自身特點進行職業生涯規劃等在本專業中的應用能力，并以此規范和調整自己的行為，為順利就業、創業創造條件。	40
2	職業道德與法律	依據《中等職業學校職業道德與法律教學大綱》開設，從了解文明禮儀開始.循序漸進地陶冶學生的道德情操，增強職業道德意識和法治觀念，指導學生掌握與日常生活和職業活動密切相關的法律常識。教學中注重引導學生合作探究和實踐學習，堅持貼近學生.貼近職業、貼近社會，增強德育教育的針對性、主動性和時代感，做到理論與實際相結合，知、信、行相統一。	40
3	經濟政治與社會	依據《中等職業學校經濟政治與社會教學大綱》開設，并注重培養學生認同我國的經濟、政治制度，了解所處的文化和社會環境等在本專業中的應用能力，使學生樹立中國特色社會主義共同理想，積極投身我國經濟、政治、文化、社會建設。	40
4	哲學與人生	依據《中等職業學校哲學與人生教學大綱》開設，并注重培養學生正確看待自然、社會的發展，正確認識和處理人生發展中的基本問題等在本專業中的應用能力，幫助學生樹立和追求崇高理想，逐步形成正確的世界觀、人生觀和價值觀。	40
5	語文	依據《中等職業學校語文課程標準》開設。在九年義務教育的基礎上，學習必要的語文基礎知識，掌握日常生活和職業崗位需要的現代文閱讀能力、寫作能力、口語交際能力，具有初步的文學作品欣賞能力和淺易文言文的閱讀能力。本課程設置語文綜合實踐活動，通過創設生活情境和職業情境，提高學生綜合運用知識、技能、方法的能力。指導學生掌握基本的語文學習方法，養成自學和運用語文的良好習慣。加強閱讀與鑒賞經典作品的欣賞能力與基礎寫作能力，為學生的繼續發展服務	144
6	數學	依據《中等職業學校數學教學大綱》開設，并注重培養學生掌握必要的數學基礎知識，具備必需的相關技能與能力，為學習專業知識、掌握職業技能、繼續學習和終身發展奠定基礎。	144
7	英語	依據《中等職業學校英語教學大綱》開設，并注重培養學生掌握一定的英語基礎知識和基本技能，培養學生在日常生活和職業場景中的英語應用能力；培養學生的文化意識，提高學生的思想品德修養和文化素養；為學生的職業生涯、繼續學習和終身發展奠定基礎。	144
8	信息技術	依據《中等職業學校計算機應用基礎教學大綱》開設，并注重培養學生掌握必備的計算機應用基礎知識和基本技能，培養學生應用計算機解決工作與生活中實際問題的能力；使學生初步具有應用計算機學習的能力；提升學生的信息素養，培養學生成為信息社會的合格公民。	80
9	體育與健康	根據《中等職業學校體育與健康課程標準》開設。與專業實際和行業發展密切結合，樹立“健康第一”的指導思想，傳授體育與健康的基本文化知識、體育技能和方法，學生掌握兩項以上的體育技能，通過參與集體性體育活動，培養良好的人際關系和合作精神。學習與職業生涯相關的體育運動項目，認識體育對提高就業和創業能力的價值，提高綜合職業素質，養成終身從事體育鍛煉的意識、能力與習慣，提高生活質量，為全面促進學生身體健康、心理健康和社會適應能力服務。	180
10	公共藝術	根據《中等職業學校公共藝術課程標準》開設。與專業實際和行業發展密切結合，以審美教育為核心，通過藝術作品賞析和藝術實踐活動，使學生了解或掌握各種藝術門類的基本知識、技能和原理，認識不同藝術類型的表現形式、審美特征，掌握欣賞藝術作品的方法、要領及規律，增強學生對藝術的理解與分析評判的能力，從而提高學生對藝術的鑒賞力，對美丑的分辨力，凈化心靈，陶冶情操，豐富他們的人文素養和精神世界， 拓寬學生的審美視野，發展創新思維與合作意識，形成正確的世界觀、人生觀和價值觀，對提升學生今后的生活品質和文化品位有積極的促進作用。	36
11	歷史	依據《中等職業學校歷史課程標準》開設。與專業實際和行業發展密切結合，促進學生進一步交接人類社會發展的基本脈絡和優秀文化傳統；從歷史的角度交接和思考人與人、人與社會、人與自然的關系，增強歷史使命感和社會責任感；培育社會主義核心價值觀，進一步弘揚以愛國主義為核心的民族精神和以改革創新為核心的時代精神；培育健全的人格，樹立正確的世界觀、人生觀和價值觀，為中等職業學校學生未來的學習、工作和生活打下基礎。	40
12	公共選修	心理健康、普通話、書法、公共禮儀、中華民俗風情、食品健康與安全、人與自然、生態文明與環境保護、網絡安全與文明、科技與社會進步等，	40

 

（二）專業（技能）課程

1.專業核心課

2.專業課

3.實訓實習課

(1)專業（綜合）實訓

以提升電子商務專業學生的綜合職業能力為教學目標，根據客服方向、美工方向的教學目標，結合專業教學的實際需求，以工學結合的形式進行合理的設計和安排，在校內外靈活開展能夠提升學生的客服實戰能力、積累推廣運營經驗及提升美工實操能力的項目，積極探索學徒制在本專業的實施途徑。

(2)專業（畢業）實習

在確保學生實習總量的前提下，根據實際需要，通過與具備一定規模的電子商務企業進行多種形式的校企合作，實行工學結合或分階段安排學生實習，與實習單位共同制定實習計劃和制度，實現共同培養，共同管理。畢業實習（頂崗實習）是本專業最后的實踐性教學環節，要認真落實教育部、財政部關于《中等職業學校學生實習管理辦法》的有關要求，保證學生畢業實習的崗位與其所學專業面向的崗位

（群）基本一致。通過企業頂崗實習，學生能更深入地了解電子商務企業的工作流程及所對應崗位的工作任務與職責權限，能夠用所學知識和技能解決實際工作問題，學會與人相處與合作，樹立正確的勞動觀念和就業觀。

學生主要安排到電子商務中小企業中的網絡客服、推廣等崗位進行頂崗實習，深入企業體驗客戶服務、引流推廣、日常運營數據收集與處理等的工作流程；美工程度較好的同學可以安排到電子商務中小企業中的商品攝影、設計助理、視覺設計等崗位進行頂崗實習，深入體驗商品拍攝、圖片處理、詳情頁設計、網店裝修等美工設計類崗位的工作流程。

七、教學進程總體安排

（一）基本要求

每學年為 52 周，其中教學時間 40 周（含復習考試和實訓），累計假期 12 周，周學時一般為 28 學時（按每天安排 6 節課計），校外實習一般按每周 30 小時（1 小時折合 1 學時）安排，本方案三年總學時為 3117 學時。在制定各年級實施性教學計劃時可安排在3000-3300 學時。

實行學分制后，原則上一般以 16-18 學時為 1 學分，入學教育（軍訓）、校外實習、社會實踐、畢業教育等活動，以 1 周為 2學分，三年制畢業總學分不得少于 170 學分。

公共基礎課程學時一般占總學時的三分之一，學校根據本專業人才培養的實際需要，在規定的范圍內可適當調整，按實際情況調整課程開設順序，但必須保證學生修完本方案確定的公共基礎課的內容和學時。

專業技能課學時一般占總學時的三分之二，其中認知實習可安排在第一學年，畢業實習（頂崗實習）安排在最后一學期，原則上累計總學時約為半年。在確保學生實習總量的前提下，學?？筛鶕嶋H需要，集中或分階段安排實習時間。

課程設置中設選修課，其教學時數占總學時的比例約為 7%。職業技能證書，將職業技能等級標準有關內容及要求有機融入專業課程教學，鼓勵和組織學生考取職業資格證書，取得中級職業資格證、技能等級證計 2 學分，參加國際性、全國性、省部級、地市級、行業內的職業技能競賽以及各種知識、文藝、體育等競賽中獲得獎勵,應予折合成學分。

7.課程類型A 類（純理論課），B 類（（理論＋實踐）課），C 類（純實踐課）。

（二）學時比例表

 

 

說明：本專業課程總學時為：3117學時。

 

（三）教學活動周數分配表

 

 

說明：校內集中實訓項目結合本校本專業實際安排，校內課堂教學周數安排也將隨之調整

（四）教學計劃進度表

 

八、實施保障

（一）師資隊伍

構建高素質“雙師型”教師隊伍及校企“專兼結合”專業教師隊伍，有效實施專業課程教學。教師的基本要求是：具備良好師德和終身學習能力，具備本專業大學本科以上學歷（含本科）或具有本專業中級以上技術職稱資格證書；在區域內有一定影響力的專業帶頭人隊伍，從事實踐教學的主講教師要有相關實踐經驗與技能證書?！半p師型”教師的比例要達到 60%以上；根據本專業的人才培養目標和生產性實訓基地建設的需要，聘請從事電子商務專業技術人員作為兼職教師。

 （二）教學設施

本專業應配備以下校內實訓室和校外實訓基地。

1.校內實訓室

實訓實習環境要具有真實性或仿真性，具備工作、教研、實訓及展示等多項功能，根據電子商務專業核心課程，配備校內實訓實習室和校外實訓實習基地。

學校按照電子商務專業教學標準的要求（實踐教學課時數應達到總教學課時數的 50%及以上）設置與電子商務專業所開設課程相適應的教學實訓室，購置必要的實訓教學儀器設備，實訓教學儀器設備的總量應滿足教學的實際需要；同時，根據職業教育要求，按照電子商務專業的社會需求建立校內實訓基地（可共享），實訓基地設備能滿足本專業實訓教學的需要。

結合本市經濟發展狀況和本校多年的辦學經驗，構建“項目—任務—拓展” 三位一體的教學模式，強化“校企合作”，爭創“訂單培養”，建設“企業仿真”的實訓基地，落實企業文化進課堂，全面加強專業基礎能力建設，進一步提高專業辦學水平，使專業培養目標得到充分實現，努力實現學生知識技能與企業崗位實踐技能間的完美對接。

教學條件配置與要求見表4。

表4  教學條件配置與要求

 

2.校外實習基地

畢業實習是電子商務專業培養人才的重要保證，是課外實踐教學的載體和平臺，直接關系到教學的實施效果和質量。根據本專業特點， 在確保學生實習總量的前提下，根據實際需要，通過與具備一定規模的電子商務企業進行多種形式的校企合作，實行工學結合或分階段安排學生實習，與實習單位共同制定實習計劃和制度，實現共同培養， 共同管理。畢業實習（頂崗實習）是本專業最后的實踐性教學環節， 要認真落實教育部、財政部關于《職業學校學生實習管理規定》的有關要求，保證學生畢業實習的崗位與其所學專業面向的崗位（群）基本一致。通過企業頂崗實習，學生能更深入地了解電子商務企業的工作流程及所對應崗位的工作任務與職責權限，能夠用所學知識和技能解決實際工作問題，學會與人相處與合作，樹立正確的勞動觀念和就業觀。

主要安排的實習有兩種?？头饕才诺诫娮由虅罩行∑髽I中的網絡客服頂崗實習，深入企業體驗售前，售中以及售后等階段的客服工作，學習客服工作的技巧，能力與流程；美工設計方向主要安排到電子商務中小企業中的商品攝影、設計助理、視覺設計等崗位進行頂崗實習，深入體驗商品拍攝、圖片處理、詳情頁設計、網店裝修等美工設計類崗位的工作流程。

（三）教學資源

教材、圖書和數字資源結合實際具體提出，能夠滿足學生專業學習、教師專業教學研究、教學實施和社會服務需要。嚴格執行國家和?。▍^、市）關于教材選用的有關要求，根據我?！督滩恼饔喒芾碇贫取仿鋵嵔滩倪x用。根據需要組織編寫校本教材，開發教學資源。

1.公共基礎課及統一檢測科目的教材優先選用教育局推薦的國家規劃新教材；其次選用規劃統編教材，一般不能選用其他教材。

2.專業及專業基礎課教材，一般優先選用教育局推薦的國家規劃新教材；其次選用專業出版社出版并納入《中職學校教學用書征訂目錄》的教材。

3.上述條件不能滿足，可考慮產教融合的校企開發教材、給予企業真實案例匯編的數字化資源、課程教學平臺及企業輔助教學資源。

4.選用教材要首先考慮原用教材、以保持教材的穩定性，減少庫存，遇特殊原因，不使用原來教材需要使用改版的，須提出報告說明理由。

教學實施過程中實踐課的教學應配備有對應的實訓系統，設計安排出合適的實訓方案。教師授課使用的課件、實訓項目、課堂實錄、微課視頻等電子資源均上傳至學校數字資源庫中，方便教師之間的交流與共享，也便于學生在課下自主學習。

（四）教學方法

1.公共基礎課

公共基礎課程教學要符合有關教育教學基本要求，按照培養學生基本科學文化素養、服務學生專業學習和終身發展的功能來定位，課程設置和教學應與培養目標相適應，注重學生能力的培養，要強調教學方法、教學組織形式的改革，教學手段、教學模式的創新，為學生綜合素質的提高、職業能力的形成和可持續發展奠定基礎。

公共課程應著重人格修養、文化陶冶及藝術鑒賞，并應注意與專業知識能相配合，兼顧核心課程的融入，達到培養學生基本核心能力的目的。

2.專業核心課

專業核心課主要培養學生實際就業職業崗位或崗位群所需要的 職業能力。教學過程中應遵循行業性與地域性相結合、技能訓練和社會實踐相結合、多元整合和整體優化相結合的原則。建議采用理論、實踐一體化、案例教學情境教學等方法。

3.專業技能實訓課

專業技能課程教學，按照對應職業崗位（群）的能力要求，建議采用理論、實踐一體化教學方法，突出“做中學、做中教”的職教特色。建議采用項目教學、雙師教學、任務驅動、合作學習、角色扮演、案例教學、情境教學等方法。

教學中可采用角色扮演、項目導向、任務驅動及工學結合的人才培養及教學模式，靈活運用案例分析、角色扮演、任務驅動、項目導向、個人經驗分析、課堂與實習地點一體化等教學方法，對本專業學生的專業技術能力、行業通用能力、核心競爭能力、團隊合作能力進行培養。在專業技術能力方面，通過引入企業成功的實訓項目與案例，使學生每個階段達到指定目標，訓練學生網絡營銷能力，通過校企合作開發項目訓練培養學生良好的職業素質。

（五）學習評價

評價內容包括學生專業實踐能力、畢業生就業率及就業質量、專兼職教師質量等。學生的學業考評應體現評價過程的多元化，即教師評價、學生相互評價與自我評價相結合；學習過程性評價與終結性評價相結合；校內評價和校外評價相結合；職業技能鑒定與學業考核結合等。

1.課堂教學效果評價方式

采用靈活多樣的評價方式，主要包括：筆試、作業、課堂提問、課堂出勤、上機操作考核以及參加各類型專業技能競賽的成績等?？己诵问椒挚荚?、考查兩種，采用筆試或上機操作，開卷或閉卷方式進行?？荚囌n采用百分制記成績，學生的課程評分由平時成績與期末考核成績按3：7比例綜合得出。

2.實習實訓效果評價方式

（1）實習（實訓）效果評價方式

由學校、學生、用人單位三方共同實施教學評價。

采用實習報告與實踐操作水平相結合、實訓過程與儀器設備使用熟練程度考查相結合、多種實習（實訓)項目備選考核、實習（實訓) 項目熟練程度考核等形式，客觀評價學生的業績考核技能水平。

（2）頂崗實習評價

頂崗實習考核包括實習日志、實習報告、實習單位綜合評價鑒定等多層次多方位的評價方式。

（六）質量管理

教學管理要以人為本，更新觀念，改變傳統的教學管理方式。教學管理要有一定的規范性和靈活性，合理調配教師、實訓室和實訓場地等教學資源，為課程的實施創造條件；要加強對教學過程的質量監控，改革教學評價的標準和方法，促進教師教學能力的提升，保證教學質量。

為了保障專業人才培養方案的順利實施，確保人才質量，依據學校人才培養模式改革的教學管理體系和質量監控體系，形成由目標、質量標準、評價與反饋、調控等環節構成的閉環管理模式。

我校采用校--專業教學部二級質量管理體系做好教學質量管理。學校教務處負責教學質量的監督與反饋；專業教學部和專業工作室室落實教學質量的管理與調整。

1.學校層面

落實學生評教制度，收集學生對教師教學情況的評價信息，同時每學期在期中教學質量檢查中召開學生座談會，開展問卷調查，把評教制度落到實處；加強教學督導，學校教學督導組對所有教學活動、各個教學環節、每位課任教師進行經常性的隨機督查，并對督導結果進行分析、提出處理意見和工作建議；重視用人單位對教學的意見， 廣泛聽取用人單位（企業）對人才培養工作的意見與建議，在對反饋信息進行認真分析的基礎上提出整改意見。

2.專業部層面

專業部在學校管理體系的基礎上，根據專業自身特點進一步完善教學管理制度，對教學質量監控體系形成有效的補充。

九、畢業要求

（一） 思想道德

在校期間遵紀守法，遵守校規校紀，操行評定等級合格。

（二）課程學習要：

順利修完教學計劃所開設的所有必修課程，考核成績合格。修滿專業人才培養方案所規定不少于 170 學分，職業素養達標，綜合素質考核合格。取得普通話合格證書，職業等級資格證書（1+X網店運營推廣）。

（三）實訓要求

按要求完成實訓，有實習實訓工作經歷證書、頂崗實習合格鑒定證明。

十、附錄